직접 투자 대 연결…네카오, AI 다른 길 > 공지사항

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국내 양대 플랫폼 네이버와 카카오가 인공지능(AI) 전략에서 서로 다른 길을 가고 있다. 네이버는 검색·쇼핑부터 자체 AI 모델·데이터센터까지 AI 가치사슬을 하나로 엮는 ‘풀스택’을 취하는 반면, 카카오는 카카오톡을 여러 AI 모델과 서비스가 모이는 ‘AI 관문’으로 만드는 데 집중하는 양상이다. 향후 수익화 속도가 전략의 성패를 가를 것으로 보인다.
두 회사의 차이는 지난 21일 카카오의 인적분할 발표에서 선명하게 드러났다. 카카오는 회사를 카카오AI와 카카오X로 나누고, 카카오AI에 카카오톡·AI·광고·커머스를 묶겠다고 발표했다.
카카오AI의 AI 일간활성이용자를 2030년까지 2000만명 이상으로 늘리고 플랫폼 체류시간을 50% 이상 확대한다는 목표도 제시했다. 5000만명 안팎이 사용하는 카카오톡을 중심으로 AI 사업에 자원을 집중한다는 구상이다.
카카오는 AI 모델 자체보다 이를 이용자와 연결하는 데 초점을 맞췄다. 이용자 요청을 파악해 추천부터 결제까지 이어주는 ‘에이전틱 AI’가 대표적이다. 카카오의 AI 에이전트용 앱·도구 연결 플랫폼인 플레이MCP에는 약 200개의 도구가 등록돼 있다. 카카오툴즈에는 올리브영·무신사·삼쩜삼·마이리얼트립 등 외부 서비스도 연결돼 있다.
AI 인프라 구축 경쟁에서는 한발 물러나 있다. 카카오는 자체 AI 데이터센터와 GPU(그래픽처리장치) 클라우드 사업 진출을 검토했으나 자본 리스크 등을 고려해 실행하지 않았다. 자체 AI 모델 ‘카나나’를 보유하고 있음에도 ‘챗GPT for 카카오’로 외부 AI인 챗GPT를 활용한 것도 ‘연결’에 방점을 둔 행보다.
정신아 카카오 대표는 지난 6일 2분기 콘퍼런스콜에서 “에이전틱 AI 시대의 경쟁력은 뛰어난 모델을 만드는 데 그치지 않고 실제 행동까지 연결하는 데 있다”고 말했다. 최첨단 모델이나 인프라 경쟁보다는 쇼핑·세무·여행예약 등 실제 서비스를 AI로 연결하는 데 힘을 싣는 것이다.
네이버는 반대로 AI 서비스부터 모델·인프라까지 직접 아우르는 전략을 택했다. 대화형 검색인 ‘AI탭’과 쇼핑 AI 에이전트로 검색·커머스 사업을 재편한 것이 대표적이다.
AI탭은 지난 6월 정식 출시 후 7월 중순 이용자(베타 서비스 포함)가 1000만명을 넘어 이용자 기반을 확보했다. 자체 모델 하이퍼클로바X의 고도화도 진행 중이다. 시각·음성·도구 활용을 결합한 옴니모달 모델부터 드론·로봇용 경량모델까지 라인업을 넓히고 있다.
네이버는 AI 인프라까지 사업 영역을 확장하며 풀스택 구조를 강화하고 있다. 엔비디아·브룩필드와 손잡고 2028년까지 GPU 약 10만개 규모의 AI 팩토리를 구축하기로 했다. AI 클라우드에서 자체 모델, 검색·쇼핑 서비스로 이어지는 수직 구조를 갖춰 각 단계를 함께 최적화할 수 있게 하려는 것이다.
네이버는 모델·인프라에 직접 투자해 AI 성장에 베팅하는 ‘레버리지’ 전략에, 카카오는 여러 AI와 서비스를 연결해 기술 변화 위험을 낮추는 ‘헤징’ 전략에 가깝다.
승부는 수익화에서 갈릴 것으로 전망된다. 네이버는 대규모 인프라 투자를 높은 가동률과 컴퓨팅 매출로 연결해야 한다. 카카오는 카카오톡의 AI 이용을 광고·커머스 거래로 전환할 수 있음을 입증해야 한다.
한 업계 관계자는 “글로벌 AI 개발사와의 직접 경쟁은 쉽지 않은 상황이다 보니 각 기업이 각자 잘하는 분야에 AI를 붙여 강화하는 흐름”이라며 “AI 성능 자체가 상향 평준화되고 있다. 결국 두 기업의 고객 접점과 사업 운영 경험이라는 강점이 얼마나 발휘될지가 관건”이라고 말했다.
앞으로 장례식장에 과일·음료·주류 등 조리하지 않은 외부 음식물을 반입할 수 있게 된다. 장례 비용의 사전 설명도 의무화되며, 유족 동의 없이 장례식장이 화환을 임의로 처분할 수 없게 된다.
공정거래위원회는 25일 이러한 내용을 담은 ‘장례식장 표준약관’을 개정했다고 밝혔다.
개정 약관에는 절단·가공하지 않은 과일, 음료, 주류, 과자, 견과류, 마른안주 등 조리하지 않은 외부 음식물은 반입할 수 있도록 하는 내용이 담겼다.
기존 표준약관에는 외부 음식물 반입에 관한 별도 규정이 없었다. 이에 일부 장례식장은 위생 문제를 이유로 들며 외부 음식물 반입을 아예 금지하거나, 장례식장이 제공하는 음식물 반입만 허용했다.
다만 식중독 등 위생사고를 예방하기 위해 밥, 국, 전류, 반찬류, 떡 등 외부에서 조리된 음식물은 원칙적으로 반입을 제한한다. 사업자와 이용자가 사전에 협의한 경우에는 예외적으로 반입할 수 있다.
조문객이 보낸 화환을 장례식장이 임의로 처분하는 것도 제한된다. 개정 표준약관은 조문객이 유족에게 보낸 화환의 소유권이 유족에게 있음을 명확히 하고 장례식장이 화환을 처분하려면 유족과 사전에 협의하도록 했다.
그동안 일부 장례식장에서는 유족이 화환을 직접 처분하지 못하도록 제한한 뒤 화환 수거·재사용 업체 등에 넘기는 사례가 있었다. 국민신문고에는 장례식장과 연계된 화환업체가 유족에게 화환을 개당 1000원에 판매하도록 요구하거나, 유족이 직접 화환을 처분하려 하자 장례식장 사업자가 불이익을 주겠다고 했다는 민원이 접수됐다.
장례 비용에 대한 사전 설명도 강화된다. 개정 표준약관에는 장례 서비스 이용료의 구성 항목을 시설 임대료, 장례 관련 수수료, 장례용품비, 청소·관리비 등으로 구체화하고, 장례식장 사업자가 계약을 체결하기 전에 이용료와 서비스 내용을 소비자에게 설명하도록 하는 내용이 담겼다.
장례는 갑작스럽게 진행되는 경우가 많아 소비자가 여러 장례식장의 비용과 서비스를 충분히 비교하기 어렵다는 점을 고려한 조치다. 국민신문고에는 최초 상담 당시 장례 비용이 최대 1000만원 정도라고 안내받았지만 실제로는 1600만원을 청구받았다는 민원도 접수됐다.
다만 표준약관은 사업자가 반드시 사용해야 하는 법적 강제 규정은 아니다. 공정위는 장례식장 사업자단체와 관계 부처, 소비자단체 등의 의견을 반영해 마련한 만큼 사업자들의 표준약관 도입이 확대될 것으로 기대하고 있다.
공정위 관계자는 “사업자와 소비자 간 분쟁이 줄어들고, 바람직한 거래질서가 정착될 수 있을 것”이라고 밝혔다.
개정된 표준약관은 공정위 홈페이지( 조회할 수 있다.

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