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병원 마케팅 [단독]“한국인만 콜센터·매장 부당 발령” 이케아 본사 직원들 노동청 진정···이케아 “충분히 협의”

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작성자 행복이이
댓글 0건 조회 2회 작성일 26-08-12 09:37

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병원 마케팅 이케아코리아 본사(SO·Service Office) 직원들이 “콜센터와 매장 등으로 부당한 인사발령과 자발적 퇴직을 강요받았다”고 주장하며 고용노동부에 집단 진정을 냈다. 이들은 본사 조직 개편 과정에서 한국인 직원만을 표적으로 부당힌 인사발령과 퇴사 권고가 이뤄졌다고도 주장했다. 이케아코리아 측은 “내부 직무 전환 기회는 모두에게 공정하게 주어졌다”고 반박했다.
9일 경향신문 취재를 종합하면, 이케아코리아 본사에서 근무했던 직원 A씨 등 5명은 최근 고용노동부 안양지청에 “회사가 우월적 지위를 이용해 부당한 인사조치를 냈다”며 이케아코리아의 근로기준법 위반 여부를 조사해달라고 진정을 넣었다. 이들 중 4명은 경기지방노동위원회에 부당전보 구제 신청도 제출했다.
이케아코리아는 지난 4월부터 기존 부서를 통폐합하거나 부서를 신설하는 조직 개편을 진행했다. 이 과정에서 3개월 동안 직원들을 대상으로 직무 전환을 위한 경쟁 채용을 진행했다. 내부 채용 공고를 띄우면 직원들이 지원해 면접을 본 뒤, 합격하면 직무를 전환하는 식이다.
이케아코리아 측에 따르면, 조직 개편으로 직무에 영향을 받은 이들은 본사 직원 160명 중 30여명이다. 이들 중 내부 직무를 찾지 못해, 매장직으로 임시 발령을 받거나 회사로부터 ‘위로금을 받는 퇴사 패키지’를 안내받은 이들은 10여명이다.
A씨 등은 기존 직무에서 제명 통보를 받은 뒤 희망 직무에 지원했다가 탈락하거나, 경력과 무관한 직무로의 전환을 거부했다. 이들은 직무를 전환하지 못하자, 회사로부터 면담 등을 통해 ‘6개월간 매장 내 임시직 발령’과 ‘퇴사 패키지’ 선택을 압박받았다고 주장한다.
결국 A씨 등은 이달 초부터 6개월간 매장 물류팀이나 원격고객접점 부서(콜센터)로 배치됐다. 업무는 매장에서 가구 등을 옮기거나 고객 민원 전화를 받는 것이다. 직전 본사에서 맡았던 사무 업무와는 거리가 멀다.
A씨 등은 회사의 이런 인사발령이 자신들의 근로조건에 일방적으로 불이익을 주고, 사실상 해고를 우회하려는 조치라고 주장한다. A씨의 인사발령서에는 ‘발령 기간 종료 이후 발령 전과 동일한 업무나 동등한 수준의 임금을 지급하는 직무를 보장하지 않으며, 기간 종료 전에 스스로 다른 직무의 기회를 찾고 지원해야 한다’고 명시돼 있다. A씨는 “사실상 임시 일반직 6개월 뒤 고용관계 종료를 예고한 것”이라며 “고용 불안을 조성하고 자발적 퇴직을 강요했다”이라고 했다.
또 조직 개편이 사실상 구조조정이며, 이는 한국인 직원에게만 차별적으로 이뤄졌다고 주장했다. 조직 개편 과정에서 기존 본사 직무에서 밀려나 매장이나 콜센터로 발령받거나 퇴사한 이들은 모두 한국인 직원뿐이고 외국인 직원은 이런 사례가 없다는 것이다. A씨 등은 “회사는 다수 한국인 직원들에게 전문 직무와 무관한 하위 직급 임시직 발령 또는 퇴사 패키지 압박에 의한 권고사직을 동시에 제시했다”며 “회사의 압박을 버티지 못하고 퇴사 패키지를 수령한 한국인 직원들 사례가 다수 있다”고 했다.
이케아코리아 측은 이러한 인사발령에 대해 “해당 직무가 기존 업무와 차이가 있었던 것은 사실이나, 이는 최종 배치가 아닌 한시적 조치로서 직원들의 고용을 유지하고 향후 직무 전환 기회를 지원하기 위한 목적”이라고 밝혔다. 이어 “퇴직 지원 프로그램은 약 3개월간 내부 채용 및 직무 전환 기회를 충분히 검토한 이후에도 적합한 역할을 찾기 어렵거나, 직원 본인이 직무 전환을 원하지 않는 경우 별도로 안내한 지원 방안”이라고 했다.
직무 전환도 전 직원을 대상으로 조직 개편 설명회와 질의응답, 면담 등을 통해 충분한 협의를 거쳤다고 반박했다. 이케아코리아 측은 “(지노위) 구제 신청을 접수한 직원들에게도 최소 4회에서 최대 9회에 걸쳐 설명회와 면담을 진행했고, 개편된 조직 내 직무에 대한 내부 채용에 우선 지원할 기회를 제공했다”고 밝혔다.
조직 개편에 대해 이케아코리아 측은 “고객 수요와 옴니채널(온·오프라인 통합) 사업 환경에 대응하기 위해 약 2000여명 직원 중 160여명이 근무하는 SO 조직의 역할을 재설계한 조직 개편으로, 인력 감축을 목적으로 추진된 것이 아니다”라고 밝혔다.
한국인 직원만이 차별적 조치를 받았다는 주장에 대해선 “직무 변화가 발생한 직원에겐 국적과 관계없이 동일한 내부 채용 및 직무 전환 절차가 적용됐다”며 “실제로 외국인 직원 중에도 다른 직원들과 동일한 절차를 거쳐 새로운 직무로 전환한 사례가 있다”고 했다. 이어 “다만 현재 SO에서 근무하는 외국인 직원들은 다양한 국가에서의 경험을 바탕으로 한국 시장의 역량 강화와 로컬 인재 육성 등을 위해 한시적으로 파견된 경우가 대부분”이라며 “이에 따라 개편된 조직에서도 이러한 역량과 역할이 필요한 직무는 지속적으로 유지됐다”고 밝혔다.
더불어민주당 당대표 선거 지지도 조사 결과 김민석 의원이 호남권에서 57.7%를 기록한 것으로 집계됐다.
여론조사기관 리얼미터가 지난 9~10일 전국 18세 이상 남녀 중 민주당 지지층과 무당층 1053명을 대상으로 조사한 결과, 호남권 지지도에서 김민석 의원(57.7%)은 정청래 의원(28.2%)을 29.5%포인트 앞섰다.
수도권 지지도에선 김 의원이 정 의원을 근소하게 앞섰다. 경기·인천의 지지도 조사에선 김 의원이 45.5%, 정 의원이 40.3%로 집계됐다. 서울에선 김 의원 39.9%, 정 의원 34.5%로 조사됐다.
전남광주·전북 권리당원 투표는 오는 11~14일, 서울·경기 권리당원 투표는 오는 12~15일 진행된다.
전국 차기 민주당 당대표 지지도에서는 김 의원이 46.8%로 1위에 올랐다. 정 의원은 35.2%로 2위, 송영길 의원은 6.5%로 3위로 집계됐다. ‘지지하는 후보가 없거나 잘 모르겠다’는 응답은 11.5%였다.
성별로 보면 여성 지지율이 김 의원(53%)이 정 의원(29.6%)에 23.4%포인트 앞섰다. 남성 지지율은 김 의원(44.9%)과 정 의원(44.8%) 사이 큰 차이가 없었다.
연령대 지지도에선 김 의원이 30대(51.9%)와 70세 이상(52.4%)에서 정 의원을 크게 앞섰다. 정 의원의 지지도는 30대 28.9%, 70세 이상 28.3%였다.
권리당원 지지도에선 김 의원 51.8%, 정 의원 41.1%, 송 의원 4.7% 순으로 조사됐다.
차기 민주당 최고위원 조사에선 최민희 의원(18.9%), 박선원 의원(17.8%), 서미화 의원(14.8%)이 오차범위 내에서 선두그룹을 형성한 것으로 집계됐다. 이어 이성윤 의원(7.7%), 한민수 의원(7.2%), 김용 전 민주연구원 부원장(7.0%), 임미애 의원(5.2%), 김영호 의원(1.8%) 순으로 조사됐다. ‘지지하는 후보가 없거나 잘 모르겠다’라는 응답은 19.7%로 집계됐다.
이번 조사는 무선 자동응답 방식으로 이뤄졌다. 민주당 당대표·최고위원 지지도 조사의 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±2.2%포인트, 응답률은 3.7%였다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다.
“유럽 덮친 폭염으로 올해 295조원 손실 전망…GDP 1%”
유럽 대부분 지역을 덮친 폭염으로 올해 유럽연합(EU) 국내총생산(GDP)을 1% 감소시킬 수 있다는 전망이 나왔다.
10일(현지시간) 독일 주간지 슈피겔은 네덜란드 트리오도스 은행이 최근 보고서에서 폭염으로 EU가 1800억유로(약 294조8000억원) 규모의 경제적 손실을 입을 수 있다고 추산했다고 전했다. 이는 EU 집행위원회의 올해 경제성장률 전망치 1.1%에 육박하는 수치다.
트리오도스는 폭염으로 인한 노동 생산성 감소로 인해 EU 회원국 GDP가 0.6% 줄어들고, 농업생산량은 3∼7% 감소할 것으로 내다봤다. 트리오도스 보고서에는 “식료품 가격 상승과 전력 생산 감소, 전기요금 인상, 도로·철도·내륙 수운 운송 장애가 피해를 키운다”는 내용이 포함됐다. 폭염에 반복적으로 시달리는 프랑스의 경우 더위가 GDP를 1.4% 감소시켜 0.6% 역성장할 수 있다는 예측도 들어있다. 독일 보험사 알리안츠 역시 지난 6월 2주간 폭염으로만 유럽 GDP가 0.3% 줄었다고 분석한 바 있다.
유럽에서는 올여름 폭염과 가뭄으로 라인강과 다뉴브강 수위가 급격히 낮아지면서 물류와 산업 생산에도 차질이 빚어지고 있다. 라인강을 따라 생산시설을 둔 독일 주요 화학업체들이 영향을 받고 있다. 헝가리는 다뉴브강 수위 저하로 냉각수 확보에 어려움을 겪으면서 원전 운영 중단 위기에 처했다. 루마니아는 체르나보다 원전 원자로 2기 중 1기의 가동을 중단했다.
독일 내륙 수운의 약 80%를 담당하는 라인강이 가뭄에 말라붙으면서 곧 두 구간으로 갈라지게 될 것이라는 전망도 나왔다. 옌스 슈바넨 독일내륙수운협회(BDB) 회장은 이날 “이번주 카우프 수위 측정소에서 처음으로 한 자릿수 수위가 기록될 것으로 보인다”며 “이 경우 더 이상 라인강 전 구간을 운행할 수 없고 두 구간으로 나뉘는 셈”이라고 말했다. 카우프는 라인강 중류 코블렌츠와 마인츠 사이 유역으로 원래 수위가 얕아 대표적 병목 구간으로 지목돼 왔다.
라인강 수운에 무역의 약 10%를 의존하는 내륙국 스위스도 비상이 걸렸다. 스위스 SRF방송은 라인강이 중간에 끊기면 화물차나 기차로 환적하는 비용이 많이 들고 부피가 큰 기계나 화학물질 등은 도로 운송이 원칙적으로 불가능하다고 지적했다.
유럽 대부분 하천은 올해 극심한 가뭄을 겪고 있다. AFP통신은 EU의 기후변화 감시기구인 코페르니쿠스 자료를 분석한 결과 지난달 기준 라인강의 85%, 구간에서 유량이 관측 이래 최저치를 기록했다고 전했다. 영국 템스강은 95%, 유럽 10개국을 지나는 다뉴브강은 3분의 2구간에서 유량이 최저치를 보였다.
프랑스는 지난달 본토의 95%, 스위스는 99%에서 가뭄이 관찰됐다. 헝가리·슬로베니아·오스트리아의 가뭄도 7월 기준으로 역대 가장 심각했다고 AFP는 전했다. 전례 없는 가뭄으로 수위가 낮아져 다뉴브강에서는 제2차 세계 대전 당시 떨어진 폭탄, 침몰했던 난파선, 빙하기의 매머드 뼈까지 드러났다. 프랑스 기상청에 따르면 지난달 강수량이 평년보다 약 70% 적어 역대 세 번째 건조한 7월로 기록됐다. 정부는 영토 약 70%가 물 사용 제한 조치를 받고 있다고 밝혔다. 영국 환경청도 잉글랜드 지역의 71.3%가 가뭄 상태에 놓였고 주민 약 2700만명의 물 사용이 제한됐다고 전했다.

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