레플리카쇼핑몰 24시간 냉방에 노인·노숙인 ‘피서 성지’···바닥서 음식 먹고 의자서 잠자고 ‘무질서 골머리’ > 공지사항

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레플리카쇼핑몰 연일 35도를 넘나드는 불볕더위가 이어지면서 노인과 노숙인들이 시원하고 쾌적한 인천공항으로 몰려들고 있다. 인천공항은 공공시설이기 때문에 이들이 더위를 피해 옮겨 오는 것은 자유다. 누구든 공항에 머무르다 갈 수 있다.
문제는 노인들이 돗자리를 가져와 바닥에서 음식을 나눠 먹거나 승객을 위해 마련한 의자에 누워 잠을 청하는 등 부적절한 행동이 반복되고 있다는 점이다. 일부 노숙인들은 수유실까지 들어가 잠을 청하다 말썽을 빚기도 했다.
9일 인천국제공항공사에 따르면 최근 폭염을 피해 인천공항 여객터미널을 찾는 노인과 노숙인이 급증하고 있다. 24시간 운영되는 인천공항은 실내 적정 온도가 늘 쾌적한 상태로 유지된다. 화장실 등 각종 편의시설도 잘 갖춰져 있어 마땅히 갈 곳이 없는 이들에게는 더위를 피하기에 최적의 장소다. 65세 이상 어르신은 공항철도 일반열차를 무료로 이용할 수 있다는 점도 영향을 미쳤다.
인천공항을 찾은 A어르신은 “은행이나 카페는 오래 앉아 있으면 눈치가 보이고 뭔가를 사 마셔야 하니 비용 부담도 크다”며 “무료로 탈 수 있는 공항철도를 이용해 인천공항으로 피서를 온다”고 말했다.
공항철도㈜가 집계한 자료에 따르면 7월 전체 이용객 1878만 6642명 가운데 경로 무임 이용객은 165만 4112명으로 전체의 8.8%를 차지했다.
특히 인천공항 제1·2여객터미널역의 65세 이상 일반열차 승하차 인원은 6월 10만 494명에서 7월 11만 8169명으로 한 달 만에 1만 7675명(17.6%)이 증가했다.
노인과 노숙인의 장시간 체류로 이용객의 불편 민원도 잇따르고 있다. 노숙인과 공항 이용객 사이에 시비가 붙는 일도 자주 발생하고 있다.
인천공항공사가 파악한 공항 내 상주 노숙인은 현재 16명 안팎이다. 인천공항공사는 인천시·영종구청과 협력해 공항 내 거주하는 노숙인들에게 노숙인 복지시설 입소를 권유하고 있지만 모두 거부당했다.
인천공항공사 관계자는 “인천공항은 누구나 이용할 수 있는 공공시설인 만큼 피서를 온 어르신이나 노숙인을 강제로 퇴거할 수는 없다”며 “현재는 순찰을 강화하며 계도 중심의 조치를 취하고 있지만 폭염이 장기화돼 체류 인원이 더 늘어난다면 공항 운영에도 차질이 생길 수 있다”고 말했다.
김범석 쿠팡Inc 의장이 2021년 상장 이후 최대 영업손실을 기록한 실적을 받아든 뒤 “성장의 근본적인 흐름은 변하지 않았다”고 말했다.
연합뉴스에 따르면, 김 의장은 4일(현지시간) 열린 올해 2분기 실적 컨퍼런스콜에서 “개인정보 유출 사고로 영향을 받았던 고객 지출의 대부분은 이미 회복됐으며 현재는 사고 이전과 같은 성장 흐름으로 돌아왔다”며 이같이 밝혔다.
쿠팡Inc는 이날 2분기 13조3007억원(88억5600만달러)의 매출과 8350억원(5억5600만달러)의 영업손실을 기록했다고 공시했다. 매출은 2021년 뉴욕증시 상장 이후 최대 규모지만, 개인정보 유출 사태로 인한 과징금이 반영되며 영업이익 면에서는 반대로 최대 규모의 적자를 기록했다.
김 의장은 “와우 멤버십 회원 수는 개인정보 사고 발생 전의 수준을 넘어섰다”며 “사고 기간 이탈했다가 복귀한 고객들도 이전 지출 수준을 회복한 뒤 다시 높은 성장세를 보이고 있다”고 했다. 그러면서 “사상 최대 수준의 회원 수는 시차를 두고 매출에 반영될 것”이라고 강조했다.
김 의장은 영업손실에 대해 “예상 수요 곡선에 맞춰 설비 용량과 고정비를 계획하는데, 준비기간이 긴 상황에서 매출이 기존 계획보다 일시적으로 낮아지면서 비용이 매출에서 차지하는 비중이 더 커졌다”며 “쿠팡 성장의 핵심인 설비 가동률, 물량의 경제성에 대한 정밀한 관리가 갑작스러운 충격이 지표상 더 두드러지게 나타나는 이유가 됐다”고 말했다.
이어 “올해는 규모의 경제 효과를 충분히 누리지 못했지만, 내년에는 물류 효율 회복과 마케팅 비용 정상화가 함께 이뤄질 것”이라며 “분기별 등락을 보이겠지만 영향을 받은 기간이 지나면 기존 성장률과 마진 구조를 회복할 것으로 기대한다”고 했다.
쿠팡이 상장 이후 최대 적자를 기록했지만, 2분기 수익성보다는 성장세에 초점을 맞추며 고객 회복과 신규 사업 확장에 대한 자신감을 드러낸 것이다.
김 의장은 대만에서 시작한 새벽배송 서비스를 거론한 뒤 “한국에서는 새벽배송 구축에 4년이 걸렸지만, 대만에서는 1년 만에 가능했다”고 말했다. 한국에서 축적한 물류 시스템과 운영 노하우를 그대로 적용하면서 서비스 구축 속도가 크게 빨라졌다는 설명이다.
또 쿠팡이츠를 성공 사례로 들며 “가격·상품군·서비스라는 쿠팡의 핵심 경쟁력이 음식 배달에서도 통했다”며 “일본 ‘로켓나우’에 대해서도 같은 성장 공식을 적용하겠다”고 밝혔다.
AI 활용 계획도 밝혔다.
김 의장은 “AI 자체보다 중요한 것은 지난 15년간 구축한 물류 네트워크와 운영 데이터, 고객 기반”이라며 “AI를 고객 경험에 적용하면 상품 탐색과 개인화 서비스는 물론 생산성 향상과 비용 절감 효과까지 기대할 수 있다”고 말했다.
그러면서 “우리의 목표는 고객이 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까’라고 느낄 정도의 경험을 만드는 것”이라며 “우리가 추가하는 모든 상품과 서비스, 진출 시장에 그 기준에 부합하는 서비스를 만들어갈 기회가 있을 것으로 생각한다”고 강조했다.

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