피아노교육 “AI가 고객 불편 사전 차단” LG유플러스, IPTV 선제조치 시스템 도입 > 공지사항

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피아노교육 LG유플러스가 업계 최초로 인터넷TV(IPTV) 고객 불편을 사전에 차단하는 인공지능(AI) 기술을 선보였다.
LG유플러스는 26일 서울 중구 LG서울역빌딩에서 기자간담회를 열고 자체 개발한 ‘AI 기반 고객 불편 예측 및 선제 조치 시스템’을 소개했다. IPTV나 공유기에서 발생하는 데이터를 AI가 분석해 이상 징후를 파악하고, 선제적으로 대응하는 AI 시스템이다.
LG유플러스가 선보인 AI 시스템은 3단계로 운영된다. ‘데이터 수집’ 단계에서는 고객이 IPTV를 시청할 때 발생하는 데이터를 비롯해 700여종의 데이터를 수집하고 이상 여부 판단에 필요한 데이터를 선별해 저장한다.
‘AI 학습’ 단계에서는 과거 발생했던 서비스 이상 사례와 비교·분석해 이상 탐지의 정확도를 높인다. ‘문제 탐지 및 조치’ 단계에서는 서비스가 정상인지 판단하고 이상 징후가 확인되면 재연결·재시작 등을 결정해 문제를 해결한다.
LG유플러스에 따르면 시범 테스트를 진행한 결과, 고객의 불만 접수 건수가 약 10% 줄어든 것으로 집계됐다. 고객의 불만을 예측하는 정확도는 약 30%로 나타났다.
LG유플러스는 해당 AI 시스템을 UHD4 셋톱박스를 이용하는 90만 고객을 대상으로 우선 적용하고, 내년 중 400만에 이르는 모든 IPTV 고객으로 시스템을 확대 적용할 계획이다.
강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장(상무)은 “AI 기반의 품질 관리는 고객의 서비스 만족도 향상은 물론, 업무효율성을 극대화하는 핵심 동력이 될 것”이라며 “앞으로도 LG유플러스는 AI 등 최신 기술을 적용해 고객이 체감할 수 있는 최고의 품질 경험을 제공할 것”이라고 말했다.
이재명 대통령이 25일(현지시간) 오후 도널드 트럼프 미국 대통령과의 정상회담을 위해 워싱턴 시내 숙소에서 백악관으로 출발했다.
백악관 측의 요청으로 당초 예정된 시각보다 정상회담 시각이 다소 지연되면서 이 대통령도 이에 맞춰 백악관으로 향했다.
이 대통령과 트럼프 대통령은 백악관 ‘그리팅 엔터런스’에서 인사를 나눈 뒤 백악관 오벌 오피스에서 정상회담을 갖고 이어 캐비넷룸에서 확대회담을 가질 예정이다.
확대회담에는 대통령실 참모 등 6명이 이 대통령과 동석할 예정이다. 강훈식 대통령비서실장과 김용범 정책실장, 위성락 국가안보실장 등이 배석할 것으로 보인다.
도널드 트럼프 미국 대통령이 25일(현지시간) 한·미 정상회담에서 한국 특검의 교회·군 기지 압수수색과 관련해 “오해라고 확신한다”면서 “그러나 교회와 관련된 소문이 돌고 있어 (이 대통령과) 이야기해볼 것”이라고 말했다.
한·미 정상회담에 앞서 트럼프는 이날 트루스소셜에 “한국에서 무슨 일이 일어나고 있는 것인가. 숙청 또는 혁명같이 보인다”라고 적었고, 이어 행정명령 서명식에서 “그들(특검)은 심지어 우리(미군) 군사기지에 들어가 정보를 수집했다고 들었다”고 말했다.
트럼프 대통령은 워싱턴 백악관 오벌오피스에서 열린 한·미 정상회담에서 ‘한국과 관련된 소셜미디어를 통해 교회 습격, 미군 기지 진입, 접근 방식과 혁명 등과 관련한 내용을 언급했다’는 기자의 질의에 “정보기관으로부터 교회 습격에 대한 보고를 들었다”면서 “사실이라면 매우 안타까운 일”이라고 말했다.
이 대통령은 이에 대해 “간단히 말씀드리면 지금 대한민국은 친위 쿠데타로 인한 혼란이 극복된지 얼마 안 된 상태고 국회가 주도한 특검에 의해서 사실 조사가 진행 중”이라며 “저의 통제 하에 있지 않지만 검사들이 하는 일은 팩트 확인, 팩트 체크”라고 말했다. 이 대통령은 이어 “미군을 직접 수사한 게 아니라 그 부대 안에 있는 한국군 통제 시스템이 어떻게 작동했나를 확인한 것 같다”며 “나중에 좀 더 자세히 설명드리겠다”고 말했다.
이 대통령의 설명을 들은 트럼프 대통령은 “오해라고 확신한다”고 답했다.
대학교 화장실에 “난자를 주면 수백만원을 지급하겠다”는 전단을 붙인 40대 여성 2명에게 징역형이 선고됐다.
부산지법 형사5단독(김현석 부장판사)는 생명윤리 및 안전에 관한 법률위반 혐의로 기소된 A·B씨에게 각각 징역 4개월에 집행유예 1년을 선고했다고 24일 밝혔다.
A씨와 B씨는 2024년 부산의 한 대학교 여자화장실에서 카카오톡 오픈채팅방으로 연결되는 QR코드가 기재된 ‘고액단기알바’ 등 전단을 붙여 난자매매를 유인한 혐의로 기소됐다.
전단을 붙인 후 이주일간 A씨에게는 6명이, B씨에게는 7명이 연락을 취해왔다. 두 사람은 “난자 기증자를 찾고 있다”며 사례금으로 500만~600만원을 제시했으나 실제 매매로 이어지지는 않았다.
B씨는 채팅창에서 “사례는 섭섭지 않게 해드릴 생각이다. 난자를 저에게 기부하는 일”이라며 매매를 유도하기도 했다.
생명윤리법에 따르면 금전이나 재산상 이익 등을 조건을 배아, 난자, 정자의 제공을 유인하거나 알선하는 행위는 금지된다.
김 부장판사는 “이 사건 범행은 죄질이 가볍지 않다”면서도 “피고인들이 반성하고 있는 점, 모두 초범인 점을 참작했다”고 양형이유를 설명했다.

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