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수원의정부검사출신변호사 “홈쇼핑 업계 최초로 챗GPT앱 선보이는 곳 어디?”

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작성자 행복이이
댓글 0건 조회 20회 작성일 26-05-21 12:18

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수원의정부검사출신변호사 롯데홈쇼핑이 업계 최초로 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 챗GPT에서 롯데홈쇼핑 서비스를 이용할 수 있는 전용앱을 선보인다.
18일 롯데홈쇼핑에 따르면 챗GPT 메뉴 탭에서 앱스(Apps)를 선택한 뒤 검색창에 ‘롯데홈쇼핑’을 입력하고 ’채팅 시작‘을 클릭하면 이용이 가능하다. 별도의 앱 설치나 웹사이트 접속 없이 챗GPT에서 대화만으로 편성표, 인기 프로그램 방송 일정, 카테고리별 방송 및 상품 정보를 조회할 수 있으며 추천 상품은 구매 링크로 바로 연결된다.
“오늘 방송 프로그램 알려줘” “최유라쇼 상품 알려줘” “주방용품 방송 언제해?” “이달 할인 혜택, 오늘 특가 상품 알려줘” 등 대화만으로 ‘원스톱 AI 쇼핑’을 할 수 있다.
롯데홈쇼핑 관계자는 “초개인화된 AI 에이전트 시대 흐름에 맞춰 원스톱 쇼핑 기능을 구현했다”며 “더 쉽고 빠르게 원하는 상품을 찾을 수 있어 고객 편의가 높아질 것으로 기대된다”고 말했다.
앞서 롯데백화점, 롯데ON, 롯데웰푸드, 롯데칠성음료 등 롯데 계열사들이 챗GPT 자사몰 서비스를 연결한 전용 앱을 잇따라 출시한 바 있다.
정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스의 ‘탱크데이’ 사태에 머리를 숙였지만 비판 여론은 수그러들지 않고 있다. 그룹 이미지 실추는 물론 불매 운동으로까지 번지는 모양새다.
19일 신세계 등에 따르면 정 회장은 5·18 광주민주화운동 기념일이었던 전날 ‘탱크데이’ 이벤트로 사회적 논란을 빚은데 대해 사과했지만 국내 주요 커뮤니티 게시판과 SNS에는 온종일 비판이 쏟아졌다. 네티즌들은 민주화 역사를 폄훼하고 희생자를 조롱했다며 스타벅스 머그잔을 깨부수거나 텀블러 훼손 사진을 실시간 공유했다. 또 “광주시에 3조원 짜리 그랜드 스타필드 짓는다고 총력 기울이고 있는데 사업 날라갈 수도” “기업 운영하는 사람이 저래도 되나. 이래서 오너리스크 관리가 중요하다” “평소에 (정용진 회장이) 그러고 다니니까 취향 저격해준 것” “오늘부터 스타벅스 안 마시겠다” “이마트도 불매할게요~” 등의 날선 글을 이어갔다.
당장 이마트 주가에 불똥이 튀었다. 이날 이마트 주가는 장중한 떄 9만400원까지 떨어졌다가 전일 대비 5600원(5.6%) 하락한 9만3600원에 장을 마감했다. 정회장은 이마트 주식을 28.85%를 보유하고 있다. 이마트는 스타벅스코리아의 운영사인 SCK컴퍼니의 지분 67.5%를 가진 최대주주다.
주식전문 유튜브 채널의 한 관계자는 “비즈니스관점에서 기업은 정치적으로 엮이지 말아야 하는데 과거 ‘멸콩논란’이 연상될 만큼 분란을 일으킨 이유를 모르겠다”면서 “단순 실수로 넘어갈 것이 아니라 주주 이사회와 경영진에게 반드시 책임을 물어야한다”고 일침을 가했다.
재계 안팎에서는 이번 사태로 신세계그룹이 창사 이래 최대 위기를 맞은 것으로 보고 있다. 스타벅스코리아 대표가 전격 경질된 데 이어 정 회장이 대국민 사과문까지 발표했지만 국민 공분이 가라앉지 않고 있어서다. 재계 관계자는 “기업과 오너는 정치색을 띄어서는 안되는데 5·18 민주화운동 당일에, 6·3 선거를 앞둔 민감한 시기에 대통령까지 분노하는 상황이 벌어졌다”면서 “불매운동에 더해 공정위와 국세청 등이 그룹 전방위적 조사에 나서는 최악의 시나리오까지 거론될 정도”라고 말했다.
스타벅스는 지난 18일 ‘탱크 시리즈’ 텀블러 판매를 시작하며 ‘탱크데이’라는 문구 위아래로 ‘5/18’이라고 적었고 ‘책상에 탁!’이라는 표현도 넣었다. ‘탱크데이’는 5·18 민주화운동 당시 광주에 투입된 계엄군 장갑차를, ‘책상에 탁!’은 1987년 박종철 고문치사 사건 당시 “책상을 탁 치니, 억 하고 죽었다”는 발언이 연상된다는 비판이 터져 나왔고 논란은 일파만파 번졌다. 이재명 대통령도 SNS에 “저질 장사치의 비인간적 막장행태에 분노한다”며 “마땅히 그에 상응하는 도덕적, 행정적, 법적, 정치적 책임이 주어져야 할 것”이라고 지적했다.
정 회장은 2022년 “난 공산주의가 싫다”는 글을 인스타그램에 올려 ‘멸콩’ 논란을 일으킨 바 있다.
5·18민주화운동과 박종철 열사를 모독한 스타벅스의 지난 18일 ‘탱크데이’ 이벤트에 시민들의 분노가 커지고 있다. 극우 커뮤니티 등에서나 통할 발상의 마케팅을 재계 순위 11위 대기업이 내놨다니 경악을 금할 수 없다. 모그룹인 신세계 정용진 회장이 직접 나서 스타벅스코리아 대표를 경질하고 대국민 사과까지 했지만 파장은 가라앉지 않고 있다. 회사 측은 “고의성은 없었다”고 주장하지만 그동안 정 회장이 보여준 극우적 언행 등을 감안하면 단순 실수로만 보기 어렵다. 회사는 면피성 사과로 넘어갈 게 아니라 이 사태가 왜 발생했는지 진상을 철저히 공개하고 책임 있는 후속 조치를 취해야 할 것이다.
스타벅스의 ‘탱크데이’ 이벤트는 대한민국 민주주의 발전의 핵심 추동력이었던 5·18민주화운동과 박종철 열사를 정면으로 희화화했다. 홈페이지 등에 게시된 홍보물에는 ‘탱크데이’라는 문구와 함께 ‘5/18’이 명시돼 있고, ‘책상에 탁!’이라는 표현도 포함됐다. 5·18민주화운동 당시 계엄군의 광주 시내 탱크 진입과 박종철 열사 고문치사 사건 당시 공안당국이 내놓은 ‘책상을 탁 치니 억 하고 죽었다’는 해괴한 설명을 연상케 한다. 더군다나 이벤트를 시작한 오전 10시는 5·18민주화운동 46주년 기념식이 열리던 시점이다. 온 나라가 민주주의를 위해 싸우다 희생된 영령들을 기리던 시점에 맞춰 이를 조롱하듯 ‘탱크’ 이벤트를 띄운 것이다.
정 회장은 논란이 커지자 19일 대국민 사과문을 내고 엄격한 역사의식과 윤리적 기준을 정립하기 위해 자신을 포함한 전 임직원을 대상으로 교육을 실시하겠다고 했다. 또 이번 사태의 발생 경위와 승인 절차에 대한 철저한 조사를 진행해 결과를 투명하게 공개하겠다고도 했다. 그러나 정 회장은 과거 소셜미디어에 “멸공” 등의 글을 올리고, 극우 기독교단체를 후원하는 등 극우적 행보로 말썽을 빚은 바 있다. 오너의 성향이 그러하니 기업 직원들도 그 방향으로 아이디어를 내다보니 이런 용납 못할 이벤트로 나타난 것은 아닌가.
스타벅스코리아와 신세계그룹은 대표이사 교체와 사과문 발표로 이번 사태를 대충 덮으려 해서는 안 된다. 정 회장이 사과문에서 밝힌 후속 조치를 철저하게 실천하는 것만이 잃어버린 신뢰를 조금이나마 회복할 수 있는 길일 것이다. 이번 사태를 계기로 총수부터 마인드를 바꾸지 않는다면 기업 활동이 순탄치 않을 것이다. 5·18민주화운동에 대한 극우 세력의 폄훼가 계속되고 온라인상에서 거짓 주장들이 난무하는 상황 속에서 벌어진 이번 사태에 사회 전체가 단호하게 책임을 물어야 한다.

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