스타벅스, ‘탱크데이’ 5개월 만에 결제액 1위 > 공지사항

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스타벅스가 ‘탱크데이’ 마케팅 사태 이후 5개월 만에 신용·체크카드 추정 결제액 기준 국내 커피 브랜드 1위 자리에 다시 올랐다.
11일 인공지능(AI) 테크기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 집계를 보면, 지난달 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제액은 1210억8000만원으로, 전달(1161억2000만원)보다 4.3% 증가했다. 투썸의 지난달 결제액은 1105억원으로, 전달(1179억9000만원)보다 6.4% 감소했다. 이로써 지난달 스타벅스는 투썸을 결제액에서 약 106억원 앞서 1위 자리에 올랐다.
스타벅스 결제액은 지난 5월 논란이 된 ‘탱크데이’ 마케팅 직후인 6월 1003억9000만원까지 내려갔다가 7월 1100억6000만원, 8월 1161억2000만원에 이어 9월까지 3개월 연속 늘었다.
투썸은 5~8월 4개월 연속 스타벅스보다 많은 추정 결제액을 기록했으나, 격차가 점점 좁혀져 지난달 역전됐다.
업계에서는 ‘탱크데이’ 논란의 여파가 점차 잦아들고, 스타벅스의 신제품 출시와 고객 혜택 등 마케팅 활동 재개가 결제액 회복에 영향을 미쳤을 것으로 보고 있다.
메가MGC커피의 지난달 결제액은 947억5000만원으로 전달(978억7000만원)보다 3.2% 줄었다. 빽다방은 229억4000만원으로 전달(245억1000만원)보다 6.4% 감소했다.
스타벅스코리아는 5·18민주화운동 기념일인 지난 5월18일 텀블러 할인 행사에 ‘탱크데이’ 등 표현을 사용해 논란을 빚었다. 이후 온라인과 SNS를 중심으로 비판 여론이 확산했고, 신세계그룹은 스타벅스코리아 대표를 해임한 데 이어 공개 사과, 직원 역사 교육을 하는 등 수습에 나섰다. 여름 신상품 출시와 프로모션 행사도 중단했다.
더불어민주당이 한동훈 무소속 의원 딸의 ‘허위 스펙 의혹’ 재수사를 촉구하며 12일 대대적인 공세에 나섰다. 여당을 향한 한 의원의 각종 의혹 제기에 대응하지 않을 수 없다는 판단이지만, 여당이 내부 갈등 해법을 찾지 못한 채 ‘외부의 적’ 때리기에 몰두하고 있다는 지적이 나온다.
민주당은 지난 9일부터 이날까지 한 의원 관련 당 공식 논평 11건을 쏟아냈다. 이날 국회에서 열린 최고위원회의에서도 한 의원 딸의 논문 대필 의혹에 대한 경찰 재수사를 촉구하는 발언이 이어졌다. 전용기 최고위원은 “조국 (자녀) 논란은 한동훈 의혹에 비하면 새 발의 피”라고 했다.
이 의혹은 2022년 5월 한 의원의 법무부 장관 인사청문회 과정에서 처음 제기됐지만 이듬해 경찰이 불송치 결정을 내렸다. 민주당은 올해 국정감사에서 당시 검찰이 경찰의 국제형사사법 공조 요청을 법무부에 전달하지 않아 수사가 무마됐다고 주장하며 재수사를 촉구하고 있다.
민주당의 공세에는 한 의원이 여당을 겨냥한 의혹 제기로 존재감을 키우는 상황을 더는 두고 볼 수 없다는 판단이 작용한 것으로 보인다. 한 의원은 김승원 법무부 장관 후보자 인사청문 국면에서도 식품의약품안전처 신약 승인을 청탁한 양모씨와 김 후보자의 대화 녹취를 공개하며 부정적 여론을 주도했다. 최근에는 고 노무현 전 대통령의 시계 금품 수수 의혹까지 다시 꺼냈다.
김지용 중대범죄수사청장 후보자 지명 논란으로 여권 내분이 심화하며 돌파구를 찾지 못하고 있는 가운데 ‘외부의 적’을 부각하려는 의도가 읽힌다. 김민석 대표와 가까운 한 인사는 “지지층 85~90%의 요구는 당과 대통령을 흔드는 사람에게 강하게 대응하라는 것”이라고 말했다.
다만 당내에서는 한 의원의 야권 내 입지가 제한적인 상황에서 한 의원과 거대 여당이 맞붙는 구도를 굳이 만들 필요가 있는지 비판도 제기된다. 이런 과정이 한 의원의 정치적 체급을 더 키워줄 수 있다는 것이다. 한 의원이 김 대표 아들의 동아리에서 낸 법안을 강득구 민주당 의원이 실제 법안으로 발의한 점을 내세워 역공에 나선 점도 부담이다.
한 초선 의원은 “굳이 왜 대응하는지 모르겠다. 오히려 (한 의원이) 상황을 즐기게 만들어주고 있는 것 같다”며 “계속 몸집 불리기를 시켜주고 있는 꼴”이라고 말했다.
카카오가 일정 관리부터 향후 주문·예약까지 대신할 인공지능(AI) 비서 ‘카나나 스페이스’를 공개했다. 여러 AI 에이전트를 하나의 팀처럼 활용하는 플랫폼도 선보였다. 해외 빅테크에 이어 국내에서도 개인용 AI 에이전트 경쟁이 본격화하면서 AI의 돌발행동 통제가 주요 과제가 될 것으로 전망된다.
카카오는 13일 경기 용인 카카오AI캠퍼스에서 열린 연례개발자행사 ‘이프카카오 2026’에서 카카오톡을 AI에 일을 맡기는 플랫폼으로 확장하겠다고 밝혔다. 지난해 오픈AI와 협력해 챗GPT를 카카오 서비스와 연결한 데 이어 AI가 실제 업무까지 처리하도록 기능을 넓힌다는 구상이다.
핵심 서비스는 카카오톡 어디서나 호출할 수 있는 AI 비서 ‘카나나 스페이스’다. 카카오톡 화면을 두 손가락으로 쓸면 캐릭터 ‘라이언’이 나타나 메시지 전송·일정 관리·웹 검색 등을 돕는다.
이용자가 “생수 시켜줘”라고 말하면 AI가 쇼핑 에이전트를 연결하고, 필요하면 클라우드 브라우저를 통해 주문까지 처리하는 식이다. 오는 12월 일부 이용자를 대상으로 비공개 시범운영에 나선다.
PC에서 여러 AI 에이전트를 직접 만들어 활용하는 ‘칸바스’(Kanvas)도 선보였다. 필요한 일을 입력하면 AI가 적합한 도구를 연결해 에이전트를 구성한 뒤 작업을 수행한다.
세금 신고에 필요한 자료를 모아 관련 사이트에 입력하고, 이용자 확인을 거쳐 신고·납부까지 돕는 활용 사례도 제시했다. 내년 상반기에는 외부 에이전트까지 카카오톡에 연결해 자신만의 ‘AI 팀’을 꾸릴 수 있게 할 계획이다.
AI 에이전트의 협업을 뒷받침할 기술도 공개했다. ‘프로젝트 모자이크’는 구매 이력과 취향 등 흩어진 정보를 연결해 여러 에이전트가 이용자의 동의 범위에서 활용하도록 한다.
이용자가 매번 취향을 설명하지 않아도 AI가 과거 정보를 바탕으로 필요한 일을 처리하는 것이다.
또 ‘AI 컨덕터’는 이용자 요청을 세부 작업으로 나눠 적합한 AI 모델과 에이전트에 배분한다. 간단한 작업은 스마트폰에서 처리해 개인정보 전송과 운영 비용을 줄인다는 전략이다.
카카오는 이들 기술을 이용자의 카카오톡에 적용해 쇼핑·결제 등 다양한 서비스를 AI 비서로 연결할 계획이다. AI 비서가 새로운 서비스 이용 창구로 떠오르면서 플랫폼 경쟁도 치열해질 것으로 전망된다. 지난달 출시된 메타의 ‘뮤즈’가 900만건에 육박하는 다운로드를 기록하는 등 해외 빅테크도 시장 공략에 속도를 내고 있다.
정신아 카카오 대표는 “한 사람을 이해하고 각자의 필요에 맞춰 일하는 ‘지능’을 더함으로써 누구나 익숙한 일상에서 AI를 경험할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
다만 AI가 이용자의 의도와 다르게 행동하는 사례가 잇따르면서 이를 통제하는 일도 과제로 떠올랐다.
최근 앤트로픽의 AI가 내부 시험 중 실제 정부 사이트에 신청서를 무단 제출한 사례가 드러났다. AI 에이전트가 이용자 승인 없이 상품을 구매하거나, 환불받을 수 없는데도 음식 주문을 취소하는 등 실제 거래에서도 문제가 발생했다. 돌발행동으로 피해가 발생했을 때 누가 책임져야 하는지에 대한 판단도 아직 명확하지 않다. 카카오는 개인정보를 동의받은 범위에서만 활용하고, AI가 허용되지 않은 작업을 시도하면 실행을 멈춰 이용자 확인을 받게 할 계획이다.
정 대표는 “에이전트가 할 수 있는 일이 많아질수록 이를 안전하게 연결하고 운영할 책임도 커진다”며 “어디까지 일을 맡길지 이용자가 직접 결정하는 구조”라고 말했다.

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