롯데백화점, 업계 사상 최초 ‘외국인 매출 1조원’ 돌파 > 공지사항

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롯데백화점이 백화점 업계 사상 최초로 외국인 매출 1조원을 돌파하며 역대 최대 실적을 경신했다.
롯데백화점은 6일 오전을 기점으로 올해 외국인 누적 매출이 1조원을 넘어섰다고 밝혔다. 국내 백화점 업계에서 연간 외국인 매출이 1조원을 넘어선 것은 이번이 처음이다.
롯데백화점에 따르면 지난해 업계 최대 연간 외국인 매출이었던 7348억원을 지난 7월 넘어선 데 이어 올해를 3개월 남겨둔 시점에 1조원대에 진입했다.
롯데백화점의 외국인 매출을 이끈 곳은 명동 상권의 중심에 위치한 ‘롯데타운 명동’이다. 이곳에서만 약 5200억원의 외국인 매출을 기록했다.
롯데백화점 본점은 K-패션 전문관 ‘키네틱 그라운드’를 비롯해 ‘K-쇼핑 위크’, ‘롯데타운 명동페스티벌’ 등 다양한 테마형 행사를 통해 한국의 패션과 문화를 경험할 수 있는 K-콘텐츠를 선보이고 있다. ‘롯데 투어리스트 멤버십 카드’ 등 외국인 전용 멤버십도 운영 중이다.
‘롯데타운 잠실’도 관광객 방문이 늘고 있다. 올해 외국인 고객 매출은 지난해 같은 기간에 비해 100% 증가했다. 전체 외국인 매출에서 미주·유럽 고객 매출 비중이 35%로 늘며 2019년 대비 15%포인트 상승했다.
또 외국인 관광객의 관심이 서울을 넘어 지역 관광으로 확산되면서 올해 들어 수도권을 제외한 롯데백화점의 외국인 매출 규모가 전년 대비 약 2.5배 이상 증가했다.
특히 부산 지역 롯데백화점의 외국인 매출이 150% 늘어났다. 전주점과 광주점 등 호남권 롯데백화점의 외국인 매출 역시 100% 신장률을 기록했다.
외국인 고객의 소비는 ‘명품’과 ‘K-컬처’ 두 축을 중심으로 이뤄졌다. 외국인 명품 매출과 K-패션 관련 매출이 전년 대비 2배 이상 증가했고, K-푸드에 대한 관심으로 백화점 식품관과 식당가의 외국인 고객 매출도 전년 대비 50% 신장했다.
롯데백화점은 이번 매출 신기록을 계기로 고객 기반을 한층 확대한다는 방침이다. 당장 외국인 멤버십 카드인 ‘롯데 투어리스트 멤버십’의 발급 방식을 온라인 사전 가입까지 확대한다. 향후 무인 발급 단말기도 도입해 보다 간편하고 신속하게 멤버십을 발급받을 수 있도록 할 예정이다. 외국인 대상 쇼핑 혜택도 전국 주요 점포로 확대하고 중국 국경절 연휴를 맞아 맞춤형 프로모션도 선보인다.
정현석 롯데백화점 대표는 “K-컬처와 한국의 라이프스타일 경험을 원하는 외국인 고객들이 백화점의 핵심 고객층으로 자리 잡은 만큼, 앞으로도 글로벌 고객의 니즈를 한발 앞서 반영하고 차별화된 쇼핑 경험과 콘텐츠를 강화해 대한민국을 대표하는 글로벌 백화점으로 성장해 나가겠다”고 말했다.
의사이자 경제학자인 김현철 연세대 의과대학 교수(사진)가 ‘서울건강총괄관’에 위촉됐다고 서울시가 6일 알렸다. 김 총괄관은 연세대 의대를 졸업하고 미국 컬럼비아대에서 경제학 박사 학위를 받았다. 미국 코넬대 교수를 지냈다. 서울시 명예시장(인구·저출생 분야), G3 서울기획위원회 동행성장분과위원으로도 활동하고 있다.
최근 해킹 공격으로 인한 신한은행 등 금융권의 개인정보 유출 사건이 피해자들의 집단소송으로 번질 조짐을 보이고 있다. 7일 서울 서초구에 소재한 한 로펌은 홈페이지에 안내문을 올리고 신한은행 개인정보 유출 피해자를 대상으로 손해배상 집단소송 원고를 모집하고 있다. 신한은행의 통지 등으로 유출 피해 사실을 확인할 수 있는 고객이면 참여할 수 있다.
참가비는 1인당 1만원, 성과보수는 10%다. 1인당 청구액은 10만~30만원 수준에서 정해질 것으로 전망된다. 로펌 측은 원고 모집을 마치는 대로 소장을 낼 계획이다.
해당 법무법인의 집단소송 담당 변호사는 경향신문 통화에서 “개인정보보호법은 일반적인 손해배상과 달리 손해를 입증하지 않아도 침해 사실만 있으면 배상액을 인정하도록 하고 있다”고 설명했다.
지난 1일 해킹으로 신한은행 고객 약 2만5000명의 정보가 유출된 사실이 알려지자 정상혁 신한은행장은 대국민 사과문을 내고 “손해가 발생할 경우 책임을 다해 전액 보상하겠다”고 밝혔다.
그러나 은행의 보상 약속이 구체적이지 않다는 불만도 나온다.
네이버에는 지난 2일 ‘신한은행 해킹 피해자 집단소송 카페’가 개설됐다. 운영자는 공지에서 “은행은 피해가 확인되면 전액 보상하겠다고 했지만 무엇을 피해로 볼 건지, 어떻게 신청하는 건지는 아직 아무 말이 없다”고 지적했다.
소송은 다른 금융사로 확대될 가능성도 있다. 이번 해킹은 KB국민은행과 하나은행, BNK부산은행, 예가람·웰컴저축은행, 현대캐피탈 등에서도 잇따라 발생한 것으로 파악된다.

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