수상한 번호, AI가 골라내 경찰 전달 > 공지사항

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“지금 번호 들어오죠.”
지난 15일 서울 강서구 마곡 LG유플러스 관제센터. ‘고객피해방지 분석시스템’ 화면에 보이스피싱에 쓰인 것으로 의심되는 번호가 계속 올라왔다. 가입 이력과 통화·문자 패턴, 웹·앱 접속, 해외 사용 여부 등을 인공지능(AI)이 종합해 골라낸 번호들이다. 이렇게 추려진 의심번호는 경찰에 전달돼 망 차단으로 이어진다. 차단 번호로 전화를 걸자 “경찰청 요청으로 전화 연결이 차단됐다”는 안내음이 흘러나왔다. 올해 1~8월 실시간 차단된 보이스피싱 이용번호는 1만1700여회선이다. LG유플러스는 정탐률이 99% 이상으로, 의심번호가 경찰에 전달된 뒤 실제 차단까지 걸리는 시간은 10분 이내라고 설명했다.
LG유플러스는 2024년 보이스피싱 대응 태스크포스(TF)를 꾸린 뒤 보이스피싱 추적 시스템을 고도화해왔다. 쫓는 것은 수상한 전화번호만이 아니다. 악성 웹·앱과 범죄 서버, 악성 앱 감염 고객, 신종 스캠 피해 우려 고객까지 한데 묶어 추적한다. 센터 한쪽 대시보드에는 LG유플러스가 추적 중인 보이스피싱 개발조직 3곳과 조직별 감염 고객 수도 표시됐다. 악성 앱과 피해자 관리 플랫폼을 만들어 공급하는 보이스피싱의 ‘뿌리’를 찾아가는 방식이다. 서버·도메인의 특징을 분석해 악성 앱들을 제어하는 서버를 찾는다. 지난해 1월부터 올해 8월까지 6500여건을 추적했다. 이진영 LG유플러스 정보보안센터 사이버위협대응팀 책임은 “범죄 서버와 관리자 페이지까지 거슬러 올라가 근원을 추적해보려 한다”고 말했다.
범죄조직이 사용했던 ‘관리자 페이지’도 확인할 수 있었다. 악성앱 등에 감염된 휴대폰의 통화 여부가 실시간으로 표시됐다. 일단 감염이 되면 번호 조작 기능을 통해 실제 번호를 112처럼 보이게 할 수 있다. 통화·문자를 들여다보고 마이크·카메라까지 작동시켜 피해자의 일거수일투족을 감시할 수 있다.
관건은 피해자에게 어떻게 감염 사실을 알릴지다. LG유플러스는 감염 가능성이 확인되면 카카오톡 알림톡으로 피해자에게 초기화와 경찰서 방문을 안내한다. 문자메시지는 악성 앱을 통해 감시하거나 발신자를 위조할 수 있지만, 인증된 알림톡은 같은 방식으로 위조하기 어렵기 때문이다.
직원들은 경찰과 감염 고객을 직접 찾아가기도 한다. 최근에는 ‘탁구장에 간다’며 집을 나선 70대 노인 A씨가 아파트 주차장 차 안에서 범죄조직과 통화하고 있는 것을 찾아냈다.
확보한 악성 앱 분석 결과는 다시 탐지·차단에 반영된다. 최근에는 스미싱 감염 경로가 문자에서 SNS로 옮겨가고, 가짜 MTS나 쿠팡·재택알바 사칭 ‘팀미션’ 페이지 등 신종 스캠도 대응 대상에 들어왔다. 이 책임은 “범죄 유형이 계속 바뀌고 빠르게 진화하는 만큼 현장을 직접 보면서 새 수법을 파악하고 대응 체계도 계속 바꿔야 한다”고 말했다.
한성숙 국무총리는 22일 “정부는 총리실에 경찰개혁위원회와 추진단을 신설해서 책임 있고 공정한 치안 시스템을 확립하겠다”고 밝혔다.
한 총리는 이날 정부세종청사에서 국무회의를 주재하고 “경찰이 국민의 신뢰를 회복하고 국민의 경찰로 거듭날 수 있도록 하겠다”며 이같이 말했다.
한 총리는 “10월2일 중대범죄수사청과 공소청이 출범하게 되면 78년 만에 형사사법 체계가 대개편을 이루게 된다”며 “검찰개혁의 대원칙인 수사-기소 분리는, 오로지 국민의 권익을 두텁게 보호하기 위함이어야 한다”고 밝혔다.
한 총리는 “권한을 분리해 남용은 막되 기관 간 유기적 협력을 통해 인권과 피해자 보호에 더욱 전념할 것”이라며 “새로운 체계에서는 경찰의 역할과 책임이 너무나 중요하다”고 말했다. 그는 그러면서 “법무부, 행정안전부 등 관계부처는 국민 권익 보호에 작은 빈틈도 생기지 않도록 신설 제도의 조기 안착을 지원하고 경찰개혁 방안에 힘과 지혜를 모아 주시기 바란다”고 밝혔다.
한 총리는 또 원전 공론화 추진 계획을 언급하며 “정부는 안정적 에너지 공급 체계 구축을 위해 재생에너지 확대는 물론 원전의 효율적 활용을 위한 다양한 방안을 강구하고 있다”고 말했다.
한 총리는 “정부는 투명하고 공정한 공론화 절차를 통해 원전 정책에 대한 국민의 뜻을 하나로 모아나갈 것”이라며 “이번 공론화가 미래 전력수급을 위해 지혜를 모으는 건설적이고 신뢰할 수 있는 논의의 장이 될 수 있도록 국민들께서도 각별한 관심을 가지고 지혜를 모아 주시길 바란다”고 밝혔다.
한 총리는 다가오는 추석 연휴에 관해선 “무엇보다 홀로 명절을 맞으시는 어르신들과 생업으로 고향에 가지 못하시는 분들, 그리고 국민의 안전을 위해 현장을 지키고 계신 분들께도 각별한 안부를 전한다”며 “정부는 명절 연휴 기간에도 분야별 상황반 가동을 통해서 국민들께서 교통, 치안, 의료 등 일상에 불편이 없도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
영국 유명 팝스타 에드 시런이 팔레스타인 가자지구에서 벌어지는 이스라엘 점령과 폭력 행위에 대해 “재앙적이고 정당화될 수 없으며, 과도하다”고 말했다. 2023년 10월7일 하마스가 주도한 공격에 대해서는 “끔찍하다”고 했다. 팔레스타인 지지 발언 이후 공연에서 하차한 미국 래퍼 맥클모어에 대한 논란이 끊이지 않자 이에 대한 입장을 표명한 것으로 보인다.
시런은 19일(현지시간) 미국 펜실베이니아주 링컨 파이낸셜 필드에서 공연을 시작하기에 앞서 최근 맥클모어와 그 외 개막 무대 아티스트들의 잇단 하차에 대해 입장을 밝혔다고 영국 BBC 등이 보도했다. 시런은 “이스라엘과 팔레스타인 문제에 대한 나의 입장이 무엇인지, 그리고 오늘 밤 이곳에서 콘서트를 여는 것이 나의 입장을 의미하는지에 대한 질문에 답하고 싶다”며 이같이 말했다.
그는 “제 마음은 서안지구에서 벌어지는 엄청난 파괴, 민간인과 어린이들의 죽음, 우리가 목격하는 조직적 불의를 결코 간과할 수 없다는 사실에 찢어질 듯 고통스럽다”며 “이 끔찍한 시대의 희생자들을 도울 수 있는 방법을 찾고 있으며, 제가 아는 것이 충분치 않아 경청하고 배우고 있다”고 말했다. 시런은 2023년 10월7일 하마스 공격을 두고서도 “이스라엘과 노바 음악 축제에서 일어난 일은 끔찍했으며 수세가 동안 이어져 온 유대인의 고통을 더욱 악화시켰다”고 말했다.
시런은 “이번 일을 계기로 표현의 자유와 지구상에서 가장 복잡한 정치적 문제에 대한 중요한 논쟁의 한가운데 서게 됐다”고 말했다. 그는 “저는 제 음악에 대한 비판에 익숙해져 있지만, 이번 비판은 훨씬 더 중요한 문제에 관한 것이었고 어려운 결정을 내려야 했다”며 “실수를 저지르고 말았다. 정말, 정말 죄송하다”고 했다.
시런은 자신의 무대에 오프닝 아티스트로 선 맥클모어가 “팔레스타인을 해방하라”고 발언한 뒤 공연에서 하차한 사건으로 논란의 중심에 섰다. 유대인인 로버트 크래프트 뉴잉글랜드 패트리어츠 구단주 등 경기장 소유주들이 공연장 제공 불가 입장을 내며 시런을 압박했다. 이스라엘계 미국인 협의회도 맥클모어 하차를 요구하면서 논란에 가세했다.
이후 시런은 인스타그램에 올린 입장문에서 “맥클모어가 투어에서 빠지게 된 것은 내 결정이 아니라 공연 기획자의 결정”이라며 책임을 구단주들에게 돌렸다. 또 “이 참혹한 분쟁에 개인적 견해가 있다”면서도 “내 관객에는 모든 배경을 가진 이들이 포함된다”며 사안에 대한 입장을 밝히지 않았다.
이후 맥클모어의 발언에 동의하고, 그의 퇴출 결정에 비판하는 동료 아티스트들이 줄줄이 시런의 투어 공연에서 하차했다. 시런의 침묵이 팔레스타인에서 벌어지는 참상을 외면하는 것과 다르지 않다는 비판도 이어졌다. 투어 공연 티켓 가격이 하락하기도 했다. 시런의 추가 발언이 나온 이날 공연장 밖에서는 팔레스타인 평화를 촉구하는 시민 50여명이 모여 시위를 벌였다.

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