서울흥신소 [경주 APEC]김상현 롯데 부회장 “디지털 전환, 고객 경험 주도”” > 공지사항

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서울흥신소 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장이 “디지털 전환은 기술이 아니라 고객 경험을 새롭게 설계하는 과정”이라고 말했다.
김 부회장은 29일 경주 예술의전당에서 열린 아시아태평양경제협력체(APEC) 최고경영자(CEO) 서밋 ‘디지털 전환과 전자상거래 효율화’ 세션 발표에서 “디지털 기술은 오프라인 매장을 대체하는 것이 아니라 새로운 쇼핑 경험을 만들어가는 혁신의 도구”라며 이같이 말했다. “전자상거래의 급성장에도 불구하고 아시아 소매 매출의 70% 이상은 오프라인 매장에서 발생한다”는 것이다.
롯데 유통군은 국내 1만2000여개 매장을 중심으로 AI 기반 상품품질 분석과 다국어 안내 키오스크, AI 소믈리에, 3D 가상 인테리어 상담 솔루션, 스마트 카트 및 무인결제 등을 선보이고 있다.
김 부회장은 “오프라인 매장에서도 고객 맞춤형 광고가 가능해지고 있다”며 “협력 브랜드와 데이터 기반 공동 마케팅과 광고 수익 모델로 발전하고 있다”고 말했다. 그러면서 디지털 전환 과정에서 유통기업이 고려할 과제로 개인정보 보호·보안 강화, 규제 완화·민관 협력, 지속 가능성 향상을 꼽았다.
그는 “디지털 전환은 소매업의 ‘무엇’(What)뿐 아니라 ‘어떻게’(How)를 근본적으로 변화시키고 있다”며 “인공지능(AI)와 데이터 기술을 통해 고객에게 더 편리하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공해야 하며 탄소 감축, 식품 폐기 절감, 포장재 절약 등 ESG(환경·사회·지배구조) 가치 실현에도 적극적으로 나서야 한다”고 말했다.
이스라엘이 28일(현지시간) 팔레스타인 무장정파 하마스의 인질 시신 송환 지연 등을 이유로 가자지구 군사작전을 재개했다.
이스라엘 총리실은 이날 오후 성명에서 “베냐민 네타냐후 총리가 안보 협의에 따라 가자지구에 대한 즉각적이고 강력한 공격을 가할 것을 군에 지시했다”고 밝혔다.
앞서 총리실은 이날 오전 별도의 발표를 통해 전날 밤 하마스가 추가로 송환한 시신 1구가 아직 억류 중인 인질 13명 가운데 한 명이 아니라, 2023년 12월 숨진 뒤 가자지구에서 수습됐던 고(故) 오피르 차르파티의 신체 일부로 확인됐다고 전했다. 총리실은 이를 두고 “하마스 테러 조직이 체결한 합의를 명백히 위반한 것”이라고 비판했다.
이 발표 직후 이스라엘군은 일련의 공습을 단행했으며, 가자지구 북부 가자시티에서 최소 2명이 사망하고 4명이 부상했다고 로이터통신은 하마스가 통치하는 가자지구 민방위대의 발표를 인용해 보도했다.
AP통신은 익명의 미국 관리를 인용해 미국은 이스라엘의 이날 공습을 사전에 통보받았다고 전했다.
이번 군사 행동은 도널드 트럼프 미국 대통령의 중재로 지난 9일 이스라엘과 하마스가 극적으로 휴전에 합의한 지 19일만, 그리고 10일 휴전 발효 이후 18일만에 발생했다.
이스라엘은 하마스가 시신 송환을 의도적으로 지연시키고 있다는 정황이 명확해졌다고 판단한 것으로 보인다. 특히 이스라엘군은 하마스 대원들이 한 건물에서 차르파티의 시신 일부를 꺼내 중장비로 판 구덩이에 묻은 뒤, 국제적십자사(ICRC) 관계자에게 ‘시신을 발견했다’고 거짓 보고하는 장면을 포착했다며 해당 영상을 공개하기도 했다.
이스라엘군은 “하마스가 시신을 돌려보내려는 것처럼 연출하면서도 실제로는 합의 이행 의사가 없음을 보여주는 사례”라며 “중장비 부족으로 시신 송환이 지연된다는 하마스의 주장은 명백한 허위”라고 비난했다.
수요일인 29일은 전국이 대체로 맑겠으나 수도권에는 가끔 구름이 많겠다.
아침까지 기온이 낮아 춥겠으나 낮부터 평년 기온(최저 2~12도, 최고 16~20도)을 회복하겠다.
이날 오전 5시 현재 주요 지역의 기온은 서울 6.5도, 인천 7.7도, 수원 4.5도, 춘천 0.9도, 강릉 7.3도, 청주 4.9도, 대전 3.7도, 전주 4.6도, 광주 5.6도, 제주 11.9도, 대구 2.4도, 부산 8.8도, 울산 6.3도, 창원 7.5도 등이다.
낮 최고기온은 15∼20도로 예보됐다.
내륙을 중심으로 낮과 밤의 기온 차가 15∼20도로 크겠으니 건강 관리에 유의해야겠다.
바다 물결은 동해·남해 앞바다에서 0.5∼1.0ｍ, 서해 앞바다에서 0.5∼1.5ｍ로 일겠다.
안쪽 먼바다(해안선에서 약 200㎞ 내 먼바다) 파고는 동해·서해 0.5∼2.0ｍ, 남해 0.5∼1.5ｍ로 예상된다.

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