협의이혼 [점선면]노동자·납품업체 갈아넣는 ‘쿠팡공화국’ 지속가능할까? > 공지사항

• 목록
• 답변
• 글쓰기

협의이혼 3370만명이라는 역대 최악의 고객 개인정보를 유출하는 사고를 내고도 현재까지 대규모 ‘탈팡’(쿠팡 탈퇴) 현상은 나타나지 않고 있습니다. 빠른 배송과 최저가로 생활 깊숙이 파고든 쿠팡에 길든 소비자들은 삶이 불편해질까 봐 탈퇴하지 못하고 있습니다.
“최종 목표는 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까’ 생각하는 세상을 만드는 것이다.” 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장 겸 최고경영자(CEO)는 정확히 10년 전인 2015년 11월, 쿠팡의 물류사업 계획을 발표하는 기자간담회에서 이렇게 말했습니다. 역대 최악의 개인정보 유출 사고에도 불구하고, 김 의장은 ‘쿠팡 공화국’이라는 꿈을 현실화하고 있는 듯합니다.
문제는 ‘지속 가능성’입니다. 쿠팡에서는 올해에만 8명(야간 물류센터 4명, 택배기사 4명)이 일하다 숨졌고, 입점 판매업체들은 높은 매출에 묶여 적은 마진을 감수하며 버티고 있다고 하소연하고 있다고 하는데요. 오늘 ‘에디터픽’에서는 쿠팡 초고속 성장 이면에 숨겨진 ‘그늘’을 조명한 경향신문 기획기사 ‘쿠팡이라는 일터’를 소개해드릴게요.
소비자들은 쿠팡의 최대 장점으로 ‘최저가’를 꼽습니다. 쿠팡이 물건을 판매하는 방식은 직매입(로켓배송)과 판매자로켓, 오픈마켓(3자 물류) 등 세 가지입니다. 직매입과 판매자로켓 모두 쿠팡 물류센터에서 보관·검수·배송이 이뤄지는데요. 가격 결정을 쿠팡이 하면 ‘로켓배송’, 판매자가 하면 ‘판매자로켓’이라는 차이점이 있습니다. 최저가는 쿠팡이 직매입하는 로켓배송 제품이 대부분입니다. 전체 상품 구성이나 매출에서 직매입이 차지하는 비중이 90%를 넘습니다.
그런데 로켓배송 상품에 물건을 공급해온 소상공인들은 “쿠팡이 납품업체를 쥐어짜고 있다”며 울상입니다. 쿠팡에 세제를 직매입으로 공급해온 지모씨(49)는 “6년 전 처음 거래했을 때 납품가가 정가의 75% 수준이었는데 올해는 60%로 낮춰달라고 하더라”며 “매출은 좋아도 남는 게 없었다”고 말했습니다. 식재료를 납품 중인 정모씨(38)도 “도저히 맞출 수 없는 공급가를 제안하는데 협의가 아니고 반강제”라며 “그 가격은 맞출 수 없다고 하면 어떻게든 맞추라고 하는 식”이라고 말했습니다.
원터치로 결제하는 등 쉽게 주문할 수 있는 데다 자유롭게 반품할 수 있는 점도 소비자들이 생각하는 쿠팡의 장점입니다. 와우(유료 멤버십) 회원은 배송과 반품을 모두 무료로 할 수 있고, 30일 이내면 조건 없는 환불도 가능합니다. 이모씨(35)는 “가끔 옷을 주문할 때는 입어보고 결정하려고 다양한 사이즈와 디자인을 시킨다”며 “5벌 주문했다가 모두 반품한 적도 있다. 환불 처리도 즉시 되더라”고 말했습니다.
소비자들에게는 더 없이 편리한 쿠팡의 반품정책. 그런데 반품 과정은 쿠팡이 아닌 업체 책임으로 진행되고 있었습니다. 판매자로켓으로 인테리어 소품을 파는 유모씨(40)는 “제품에서 술집 냄새가 나는데도 전액 환불해줬다”며 “고객 책임을 증명하려면 업체가 고객과 주고받은 문자메시지를 증빙해야 하는 등 복잡해 자체 손실로 처리하고 있다”고 말했습니다. 오픈마켓으로 패션잡화를 판매 중인 고모씨(54)는 “택배사 사정으로 도착을 못한 경우 다른 e커머스들은 업체 귀책이 아닌데, 쿠팡은 상품 배송 중 환불 요청도 업체가 왕복 택배비를 내야 한다”고 말했습니다.
쿠팡이 최근 자체브랜드(PB) 제품을 공격적으로 확대하고 있는 것에 대해서도 소상공인들은 우려하고 있습니다. 쿠팡에는 ‘곰곰’ ‘탐사’ ‘코멧’ 등 생필품부터 신선식품까지 망라한 19개 브랜드가 있는데요. 판매제품은 휴지와 마스크·커튼·빨래 바구니뿐만 아니라 플라스틱 팔레트와 검정 비닐봉지 등도 있습니다. 인테리어 소품 등을 쿠팡에서 팔고 있는 유씨는 “쿠팡이 생활용품 상자 같은 사소한 것을 직접 만들어 판다. 우리로선 (다른 경쟁업체뿐만이 아니라) 쿠팡이랑도 가격 경쟁을 해야 하는 상황”이라고 말했습니다.
이종우 아주대 경영학과 교수는 “쿠팡이 판매 데이터를 확보하고 있으니 뭐가 잘 팔리는지, 돈이 되는지를 알고 PB로 마진을 늘리려고 하는 것”이라고 말했습니다. 대형마트나 편의점 등도 PB 제품을 판매합니다. 하지만 라면 등 대기업과 경쟁하는 제품을 PB로 내놓는 경우가 많습니다. 쿠팡처럼 소비자들이 브랜드와 상관없이 구매하는 제품을 PB로 만들어 소상공인들과 직접 경쟁하지는 않는다는 겁니다.
‘로켓배송’으로 대표되는 쿠팡의 배송 시스템. 이 역시 노동자의 삶을 갈아넣은 결과입니다. 쿠팡의 배송 체계는 크게 물류센터를 담당하는 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)와 이후 배송 전 과정을 맡는 쿠팡로지스틱스서비스(CLS)로 나뉩니다. 이들이 상품을 입·출고하면 위탁 대리점 소속 택배기사들이 밤낮없이 고객 문 앞까지 배송하는 구조인데요.
물류센터에서 2년간 야간조로 일하고 퇴사한 조혜진씨는 “정해진 시간 안에 타겟(목표 물량)을 맞추도록 작업을 해내는 것이 관리자들의 가장 큰 책임”이라고 말했습니다. 관리자는 ‘걷지 말고 뛰어라’ ‘스캔은 1초에 1개씩 찍어라’ ‘하차 속도 더 빨리 해라’ 등의 주문을 끊임없이 방송한다고 하는데요. 작업 속도가 떨어지면 고성과 욕설이 날아옵니다. 조씨는 주 5~6회 야간노동을 하며 체중이 16kg 줄었습니다. 쿠팡에서 일했던 A씨도 “다른 물류업체보다 쿠팡의 분위기가 훨씬 공격적”이라며 “관리자가 확성기를 들고 작업장을 돌아다니며 ‘빨리 하라’고 독촉한다”고 말했습니다.
문제는 택배노동자들에게 쿠팡 외 대안이 없다는 겁니다. 쿠팡 노동자 B씨는 “지금 쿠팡을 그만둬도 갈 곳이 없다”며 “물류가 쿠팡으로 쏠리면서 다른 택배사는 물량 자체가 줄었다”고 말했습니다. 지난해 쿠팡의 이커머스 시장 점유율은 22.7%, 택배 시장 점유율은 37.6%로 모두 1위입니다. 이제 대안은 사라졌고, 보상은 오히려 줄었습니다. 쿠팡 퀵플렉스 실태조사에 따르면 건당 평균 수수료는 지난해 775원에서 올해 729.8원으로 떨어졌습니다. 배송기사 C씨는 “처음에는 배송량에 따른 인센티브가 있었지만 그것도 없어지고, 건당 수수료도 3년간 4~5번은 깎였다”고 말했습니다.
쿠팡의 초고속 성장 이면에는 극한의 효율과 실적을 강조하는 경영철학이 있습니다. 로켓배송과 물류 투자를 ‘혁신’이라고 포장하지만, 쿠팡이 상품이나 노동자를 다루는 방식은 전근대적인 방식의 ‘착취’에 가깝다는 생각이 드는데요. 이를 방치하면 쿠팡의 경영철학이 업계 ‘표준’이 될 수 있다는 게 더 큰 문제입니다. 실제로 쿠팡의 성공은 배송업계 전체를 속도전으로 밀어 넣고 있는데요. CJ대한통운과 한진택배는 올해부터 주 7일 배송을 도입했습니다.
권영국 쿠팡노동자의 건강한 노동과 인권을 위한 대책위원회 대표(정의당 대표)는 “플랫폼 기업 독점 규제를 어떻게 할지, 수탈당하고 있는 중소 상공인 권리를 어떻게 보호할 건지 등에 대한 제도가 필요하다”고 말했습니다.
쿠팡 계획대로라면 오는 2027년 전국은 쿠세권(쿠팡 로켓 배송 생활권)이 됩니다. ‘쿠팡 공화국’이 목전으로 다가온 지금, 더 늦기 전에 ‘쿠팡이라는 일터’에 대한 근본적인 점검이 필요할 때라는 생각이 드네요.
“하나를 보더라도 입체적으로” 경향신문 뉴스레터 <점선면>의 슬로건입니다. 독자들이 생각해볼 만한 이슈를 점(사실), 선(맥락), 면(관점)으로 분석해 입체적으로 보여드립니다. 매일(월~금) 오전 7시 하루 10분 <점선면>을 읽으면서 ‘생각의 근육’을 키워보세요.
<점선면>의 다른 뉴스레터가 궁금하시다면 구독을 눌러주세요! ▶
지난달 생산자물가가 고환율과 반도체 수요 확대 영향으로 석 달 연속 상승했다.
19일 한국은행에 따르면 11월 생산자물가지수는 121.31(2020년 수준 100)로 전월보다 0.3% 오른 것으로 집계됐다. 지난 9월(0.4%)과 10월(0.3%)에 이어 3개월째 오름세다. 생산자물가지수는 국내 생산자가 국내시장에 공급하는 상품 및 서비스의 가격 변동을 측정한 지수로 소비자물가지수의 선행지표로 여겨진다.
품목별로 보면 농산물(-2.3%) 및 축산물(-2.6%)을 포함한 농림수산품은 2.1% 하락했다. 공산품은 석탄 및 석유제품(5.0%)과 컴퓨터·전자 및 광학기기(2.3%) 등이 올라 전월 대비 0.8% 상승했다. 석탄 및 석유제품은 2023년 9월(6.9%) 이후 2년 2개월 만에 최대 폭으로 올랐다.
전력·가스·수도 및 폐기물은 산업용 도시가스(-6.4%)가 내려 전월 대비 0.4% 하락했다. 서비스업은 금융 및 보험 서비스(1.2%), 사업지원 서비스(0.2%) 등이 올라 0.1% 상승했다.
세부 품목 중에서는 기타 어류(33.2%)와 플래시 메모리(23.4%), D램(15.5%), 경유(10.1%), 휘발유(5.1%) 등의 상승 폭이 컸다. 상추(-42.7%)와 쇠고기(-4.6%), 돼지고기(-4.1%), 쌀(-3.7%) 등은 내렸다.
이문희 한은 물가통계팀장은 “11월 국제유가는 소폭 하락했지만 환율 상승과 원유 정제 마진 상승 등의 영향으로 석유제품 가격이 올랐다”면서 “인공지능(AI) 관련 메모리 반도체 수요가 계속 확대되면서 반도체 가격 오름세도 지속되고 있다”고 말했다. 환율 상승으로 인한 수입 원재료·중간재 가격 상승이 국내 생산 원가를 올려 생산자물가에 간접적인 상승 압력으로 작용할 수 있다고 설명했다.
수입품까지 포함해 가격 변동을 측정한 국내 공급물가지수는 10월보다 0.7% 올랐다. 원재료(-0.5%)는 내렸지만, 중간재(1.1%)와 최종재(0.2%)가 오른 영향이다. 수입 물가 전반에 환율 상승 영향이 반영됐다. 다만 원재료는 국제유가 하락으로 소폭 내린 것으로 분석됐다.
국내 출하에 수출품까지 더한 11월 총산출물가지수도 전월보다 1.1% 올랐다.

평택학교폭력변호사, 성남이혼전문변호사, 인터넷티비현금많이주는곳, 웹사이트 상위노출, 용인상간소송변호사, 인터넷가입현금지원, 렌트카편도, 평택학교폭력변호사, 인터넷설치현금, 용인성범죄전문변호사, 탐정사무소, 인터넷설치현금, 수원차장검사출신변호사, 인스타그램 좋아요, 신차렌트, 렌터카가격비교, 무심사장기렌트카, 단기렌트가격비교, 수원음주운전변호사, 수원법률사무소, 분당강간변호사, 법인차량구매, 장기렌트신차, 장기렌트카가격비교, 용평 스키렌탈, 대구장기렌트, 용인이혼전문변호사, 1년장기렌트, 신차장기렌트비교, 용인법무법인, 용인이혼변호사, 승소사례, 세종이혼전문변호사, 양주학교폭력변호사, 폰테크 당일, 서울이혼전문변호사, 장기렌트카가격, 차량비교, 부산이혼전문변호사, 무심사장기렌트카, 중고차렌트, 한게임머니상, 수원이혼전문변호사, X3장기렌트, 의정부이혼전문변호사, 구미이혼전문변호사, 리스와렌트, 의정부학교폭력변호사, 의정부성범죄변호사, 안양이혼전문변호사, 저렴한렌트카, 차대여, 평택이혼전문변호사, 안양학교폭력변호사, 인터넷티비현금많이주는곳, 이혼변호사, 수원법률사무소, 의정부변호사, 성남음주운전변호사, 신용불량장기렌트, 대구이혼전문변호사, 마사지구직, 문해력훈련, 소액결제정책, 카니발장기렌트승계, 성남음주운전변호사, 토레스장기렌트, 장기렌트나이, 의정부검사출신변호사, 용인부장검사출신변호사, 일렌트카, 의정부법률사무소, 용인강간변호사, 장기렌트카싼곳, 의정부검사출신변호사, 차견적, 안양상간소송변호사, 기아자동차렌트, 한게임머니상, 용인학교폭력변호사, 힐링음악, 구미이혼전문변호사, 포항이혼전문변호사, 안양이혼전문변호사, 단기렌트카비용, 자동차장기렌탈비용, 폰테크, 부천이혼전문변호사, 평택학교폭력변호사, 중고차장기렌트카, 수원음주운전변호사, 성남상간소송변호사, 장기렌트개인사업자, 무심사장기렌트카, 하루렌트카, 수원이혼전문변호사, 이혼변호사, 장기렌트카, 안산음주운전변호사, 폰테크, 의정부음주운전변호사, 수원상간소송변호사, 안양이혼전문변호사, 개인회생자장기렌트, 차량가격, 수원이혼전문변호사, 수원성범죄변호사, 성남상간소송변호사, 수원검사출신변호사, 신차장기렌트장점, 이지렌트카, 인터넷가입현금지원, 이지렌터카, 남양주음주운전변호사, 수원법무법인, 안양이혼변호사, 인터넷가입사은품많이주는곳, 남양주학교폭력변호사, 안양이혼변호사, 대구이혼전문변호사, 렌탈임대, 구미이혼전문변호사, 근처렌트카 , 안양학교폭력변호사, 의정부이혼변호사, 안양상간소송변호사, 이혼전문변호사, 부천이혼전문변호사, 의정부성범죄전문변호사, 흥신소, 인터넷설치현금, 의정부대형로펌, 성남이혼전문변호사, 용인음주운전변호사, 수원형사변호사, 의정부형사변호사, 렌터카장기렌트, 모델X리스, 폰테크, 개인렌트카, 인터넷가입, 이지렌트카, 수원법무법인, 안산이혼변호사, 자동차하루렌트 , 베뉴렌트, 폰테크, 장기렌트다이렉트견적, 스파크리스, 폰테크당일, 의정부이혼변호사, 인터넷가입, 경차장기렌트카, 수원음주운전변호사, 장기랜트카가격, 평택이혼전문변호사, 서울이혼전문변호사, 장기렌트카보증금, 렌트카장기, 단기렌트카추천, 수원불법촬영변호사, 단기렌트카가격, 중고차월렌트, 분당불법촬영변호사, 의정부차장검사출신변호사, 장기렌트전기차, 포르쉐장기렌트, 김해이혼전문변호사, 카니발출고기간, 차하루렌트, 당일 폰테크, 용인음주운전변호사, 일일렌트카, 자동차가격비교사이트, 장기렌트무보증, 신차렌트카, 분당강간변호사, 이혼상담, 법인렌트카, 의정부이혼변호사, 폰테크, 폰테크, 인터넷비교사이트, 인터넷가입현금지원, 의정부이혼전문변호사, 의정부형사전문변호사, 차장기렌탈, 조정이혼, 천안이혼전문변호사, 유튜브 구독자 늘리기, 폰테크, 위자료, 한달렌터카, 저신용장기렌트, 분당불법촬영변호사, 인터넷티비현금많이주는곳, 의정부변호사, 수원학교폭력변호사, 장기렌터카장단점, 소액결제대행사, 장기렌트카보험, 카페음악, 감성뮤직, 수원강간변호사, 개인사업자차량, 의정부소년범죄변호사, BMWX5장기렌트, 수원마약전문변호사, 창원이혼전문변호사, 장기렌트신용등급, 장기렌트카신용등급, 수원이혼전문변호사, 폰테크, 6개월렌트, 신차리스, 안양이혼전문변호사, 차량대여, 안산이혼전문변호사, 분당성추행변호사, 남양주법무법인, 인터넷가입, 웹사이트 상위노출, 전기차렌탈, 수원대형로펌, 의정부음주운전변호사, 무심사무보증장기렌트, 수원성범죄전문변호사, 신용회복렌트카, 의정부이혼변호사, 단기렌터카가격비교, 성남이혼변호사, 저렴한장기렌트, 리스계산기, 장기렌트카장단점, 용인이혼변호사, 신차할부금리, 제네시스GV80장기렌트, 안산이혼전문변호사, 장기렌트비교, 광고대행사, 수원상간녀변호사, 이혼소송, 의정부성범죄전문변호사, 장기렌트5년, 인터넷가입사은품많이주는곳, 이혼소송, 안양이혼변호사, 토레스장기렌트, 폰테크, 수원법률사무소, 수원마약변호사, 수원법무법인, 용인성범죄변호사, 안산학교폭력변호사, 폰테크당일, 안양상간소송변호사, 양육권, 정품비아그라, 리스초기비용, 싼타페하이브리드장기렌트, 자동차프로모션, 중고장기렌터카, 용인강간변호사, BMW5시리즈장기렌트, 비아그라 후기, 폰테크, 인터넷설치현금, 서울탐정사무소, 수원이혼전문변호사, 의정부이혼전문변호사, 수원강제추행변호사, 안양음주운전변호사, 용인성추행변호사, 만21세장기렌트, 수원이혼전문변호사, 용인음주운전변호사, 양산이혼전문변호사, 부장검사출신변호사, 의정부상간소송변호사, 안양이혼전문변호사, 웹사이트 상위노출, 성남성범죄전문변호사, 폰테크당일, 수원음주운전변호사, 양육권, 수원강간변호사, 폰테크, 수원음주운전변호사, 안양상간소송변호사, 안산음주운전변호사, 이지렌터카, 차량장기렌트, 안산상간소송변호사, 기아자동차가격, 세종이혼전문변호사, 인스타 좋아요, 용인마약전문변호사, 수원음주운전변호사, 분당불법촬영변호사, 폰테크, 용인의정부검사출신변호사, 무심사장기렌트, 폰테크 당일, 장기렌트잔존가치, 안양음주운전변호사, 렌트카가격비교, 수원음주운전변호사, 의정부검사출신변호사, 용인학교폭력변호사, 이혼전문변호사, X6장기렌트, 수원이혼변호사, 홈페이지 상위노출, 용인불법촬영변호사, 무신용장기렌트, 수원상간소송변호사, 의정부이혼전문변호사, 인터넷가입현금지원, 구미이혼전문변호사, 이혼전문변호사, 용인이혼변호사, 웹사이트, 안양상간소송변호사, 펠리세이드장기렌트, 청주이혼전문변호사, 의정부학교폭력변호사, 달렌트카, 평택학교폭력변호사, 경차장기렌트, 의정부촉법소년변호사, 네이버 웹사이트 상위노출, 법인장기렌트, 검사출신마약전문변호사, 신용불량자장기렌트, 정품비아그라, 빠른이혼, 알곤출장용접, 인터넷설치현금, 수원학교폭력변호사, 렌트카 장기렌트, 빠른이혼, 의정부상간소송변호사, 카니발가격표, 인터넷설치현금, 서울이혼전문변호사, 신용불량장기렌트, 수원이혼전문변호사, 수입차프로모션, 테슬라장기렌트, 수원성추행변호사, 안양학교폭력변호사, 동대구역렌터카, 서울탐정사무소, 인터넷가입사은품많이주는곳, 이혼전문변호사, 평택이혼전문변호사, 일할때듣기좋은음악, 평택이혼전문변호사, 월단기렌트카, 남양주학교폭력변호사, 용인성범죄변호사, 단기월렌트카, 안산학교폭력변호사, 의정부형사전문변호사, 의정부음주운전변호사, BMW장기렌트카, 용인이혼전문변호사, 의정부마약변호사, 쏘렌토장기렌트, 의정부성범죄변호사, 인터넷비교사이트, 렌트카앱, 수원법률사무소, 렌트비교, 수원성범죄전문변호사, 사이트상위노출, 사업자렌트카, 렌트카비용, 김해이혼전문변호사, 의정부대형로펌, 주일렌트, 차량단기렌탈, 한게임머니상, 홈페이지 상위노출, 의정부형사변호사, 수원이혼전문변호사, 성남법무법인, 안양상간소송변호사, 용인소년법전문변호사, 분당강제추행변호사, 저신용장기렌트카, 수원학교폭력변호사, 한달렌트, 성남대형로펌, 수원이혼변호사, 자동차신차할부, 신용회복중장기렌트, 조정이혼, 웹사이트 상위노출, 사고대차렌트, 성남이혼전문변호사, 서울이혼전문변호사, 수원대형로펌, 아반떼리스가격, 수원형사전문변호사, 중고장기렌트카, 항암요양병원, 양주학교폭력변호사, 수원성추행변호사, 수원형사변호사, 수원변호사, 평택이혼전문변호사, 인터넷가입현금지원, 차량렌탈, 출장용접, 수원검사출신변호사, 현대차렌탈, 인천탐정사무소, 사고대차렌트, 수원강제추행변호사, 울산이혼전문변호사, 차량구매, 수입차할부, 수원음주운전변호사, 산타페하이브리드리스, 인터넷비교사이트, 렌트카추천, 성남상간소송변호사, 수원성범죄변호사, 수원음주운전변호사, 렌트와리스차이, 현대자동차렌트, 이지렌트, 울산이혼전문변호사, 수원이혼전문변호사, 일주일렌트, 분당불법촬영변호사, 홈페이지 상위노출, 폰테크, 자동차장기렌트, 인스타그램 팔로워 늘리기, 수원음주운전변호사, 위자료, 인터넷가입사은품많이주는곳, 수원강간변호사, 이혼전문변호사, 폰테크, 차량단기렌트, 장기차렌트, 남양주음주운전변호사, 성남성범죄전문변호사, 인스타 팔로워 늘리기, 고양이혼전문변호사, 휴대폰성지, 싼타페하이브리드리스, 의정부형사전문변호사, 의정부형사전문변호사, 자동차렌트, 웹사이트, 의정부검사출신변호사, 법인차?