인터넷가입현금지원 SK텔레콤, 노령 인구 많은 71개 군 찾는다···‘고객 경험’ 조직 신설 > 공지사항

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인터넷가입현금지원 SK텔레콤이 올해 전국 71개 군을 대상으로 보안 교육과 통신·인공지능(AI) 상담을 제공하는 ‘찾아가는 서비스’를 진행하는 등 현장 중심 활동을 강화한다.
SK텔레콤은 18일 서울 중구 페럼타워에서 설명회를 열고 “현장 중심 소통을 통해 신뢰 강화에 나선다”고 밝혔다. 회사는 지난해 유심 해킹 사태로 대규모 가입자 이탈을 겪은 바 있다.
회사는 지난해 말 고객가치혁신실 산하에 고객 경험(CX) 조직을 신설했다. CX 조직은 고객 요구 사항을 듣고 구체화해 상품이나 서비스에 반영하는 역할을 한다. 세부적으로는 다양한 채널에서 직접 대면을 통한 고객 요구 수집 및 분석, 서비스 등 개선점 제안, 중장기 고객가치 향상 방안 마련 등 업무를 담당한다.
지난해 해킹 사고를 계기로 시작한 ‘찾아가는 서비스’도 전국 71개 군으로 확대한다. 이는 온∙오프라인 접근성이 낮은 고객들의 불편과 불안을 해소하는 차원에서 시행하는 고객 보호 활동이다.
지난달부터 전북 진안군을 시작으로 경기 가평군, 강원 화천군 등 6곳을 방문해 휴대폰 활용 방법 안내 및 상담을 진행했다. 노령 인구가 30% 이상인 지역을 우선적으로 방문해 보안 교육과 통신 및 AI 상담, 휴대폰 AS 상담을 제공할 예정이다.
고객군 특성을 반영한 맞춤형 활동도 추진한다. 40년 이상 초장기 고객을 직접 만나 의견을 들을 계획이다. 장기고객의 고객센터 상담 프로세스 단축과 전담 상담원 배치도 준비 중이다. 초등학교와 중학교를 대상으로 AI 활용 및 보안 워크샵을 열고, ‘청년 일 경험 지원사업’과 연계해 대학생이 참여하는 행사도 마련한다.
지난 16일에는 직장인, 주부, 대학생 등 다양한 직업군과 연령대의 고객 100명으로 구성된 고객자문단이 활동을 시작했다.
이혜연 SK텔레콤 고객가치혁신실장은 “올해 고객과의 현장 중심 소통을 대대적으로 확대해 고객을 제대로 이해하고 그 답을 모든 접점 채널과 상품·서비스에 반영해 나갈 것”이라고 말했다.
지난해 해양사고로 137명이 사망하거나 실종한 것으로 집계됐다. 인명피해는 1년 전보다 16.5% 줄었으나, 해양사고 건수는 7.9% 증가했다.
해양수산부가 19일 발표한 ‘2025년 해양사고 통계’를 보면, 지난해 해양사고로 사망하거나 실종한 인원은 137명이다. 1년 전보다는 27명(16.5%) 줄었지만, 최근 5년(2021~2025년)간 평균 사망·실종자 수(123명)보다는 14명(11.4%) 많다.
인명피해를 사고 종류별로 보면, 안전사고로 인한 사망·실종자가 84명(61.3%)으로 가장 많았다. 이어 전복사고 25명(18.2%), 화재·폭발사고 10명(7.3%), 충돌사고 및 좌초 각 8명(5.8%), 침몰 및 기타 사고 각 1명(0.7%) 순이었다.
지난해 해양사고는 총 3513건 발생해 1년 전보다 258건(7.9%) 증가했다. 종류별로는 기관 손상이 1049건(29.9%)으로 가장 많았다. 부유물 감김 535건(15.2%), 침수 292건(8.3%) 등이 뒤를 이었다.
선박 용도별로는 어선 사고가 2312건(65.8%)으로 가장 많았다. 특히 10t 미만 소형어선 사고가 1861건(53.0%)으로 가장 많은 비중을 차지했다. 이어 화물선 등 비어선 사고가 603건(17.2%), 수상레저기구 사고가 598건(17.0%)이었다.
최근 5년간 해양사고 추이를 보면, 조타장치 손상(연평균 증가율 12%)과 접촉·부유물 감김(각 연평균 증가율 10%) 사고의 증가 추세가 최근 5년간 해양사고 평균 증가율(5%)보다 2배 이상 높았다.
김성범 해수부 차관은 “2025년은 전년보다 인명피해가 다소 감소했지만 여전히 조업 중 해상추락 등 안전사고 발생이 잦은 만큼, 구명조끼 착용과 기본 안전수칙 준수를 일상화해야 한다”고 말했다.
서울 관악구가 관내 취약계층 아동을 대상으로 치과진료를 지원한다. 올해부터는 그룹홈 거주 아동까지 대상을 확대한다.
구는 관악구보건소와 관악구치과의사회 소속 36개 의료기관이 참여한 가운데 ‘2026년 아동 치과진료 지원사업’을 실시한다고 16일 밝혔다.
관악구보건소가 1차적으로 취약계층 아동을 대상으로 구강보건교육, 구강검진, 불소도포 등 예방 중심의 치료를 실시한다.
검사 결과 충치치료나 신경치료 등 전문 치료가 필요한 ‘유소견자’로 분류되면 사전에 협약한 관내 치과의원에 치료를 의뢰한다.
협력치과는 보건소에서 의뢰받은 아동들을 대상으로 충치·신경 치료, 발치, 보철치료(일부) 등 맞춤형 진료를 한다. 지역아동센터 이용 아동으로 국한했던 지원 범위를 올해부터는 ‘공공생활가정(그룹홈)’ 거주 아동까지 넓힌다.
박준희 구청장은 “앞으로도 지원 대상을 지속적으로 확대하고 촘촘한 예방 진료 체계를 구축하여, 사각지대 없는 아동·청소년 구강 건강 안전망을 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

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